Política de cancelación
7.DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa aplicable, el comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo y para tal fin se facilita un formulario de desistimiento en el que el usuario, si desea desistir, debe cumplimentar y remitir, al e-mail: info@confiherbal.es. El producto debe devolverse en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje original.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Este documento solo se debe cumplimentar y enviar si desea desistir del contrato de compra venta)
Asunto: Desistimiento del Contrato En,. …………………….., a…….. de, ........................... de 202…
A la atención de: CONFIHERBAL SLU, C/ Jose Mº Cavero 9 B – 28027 – Madrid, C.I.F – B-24747271, Titular de la página web de comercio online: www.confiherbal.es
Por medio del presente documento pongo en su conocimiento mi voluntad de DESISTIR de nuestro contrato de venta de los siguientes bienes o productos:
Tipo de producto(s) y descripción del/los mismo(s) (incluya en su caso el número de referencia):
………………………............................................................................................................................………………………………………………………………………………………………………....……………………………………………………............................................................................…
Nº del pedido:
….................................................………………………………………..
Fecha en la que se realizó o suscribió el pedido:
…………………………………………………………….......…………………………………….…
Nombre y documento de identidad (DNI/NIE/PASAPORTE) del/los consumidor(es) y usuario(s) (se adjunta copia):
................................................................................................................
Dirección del/los consumidor(es) y usuario(s):
……………………………………………………………...….............................................................
Teléfono del/los consumidor(es) y usuario(s):
…………………………………………………………......…………………………………………..
Correo electrónico del/los consumidor(es) y usuario(s):
………………………………………………………………..........................................……………..
Nombre y domicilio del destinatario del envío (solo si la dirección es distinta a la del/los consumidor(es) y usuario(s):
……………………………………………………………………………………………………………………………………………….................................................…………………………………
…...........................................................................................
Firma del/los consumidor(es) y usuario(s)
(Solo si el formulario se presenta en papel)
Los gastos de devolución o envío serán a cuenta del usuario, salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto o error en el pedido.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de este derecho.
No serán susceptibles de derecho de desistimiento:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- Descargas digitales
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, esto incluye todos los incluidos en la sección de Alimentación
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega de cualquioer sección de la tienda.
- Los Kits a medida incluidos en la sección de recomendaciones.
- Aparatos de apoyo a la salud que hayan sido desprecintados y/o utilizados y hayan quedado inutilizados para su posterior venta.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- Productos de higiene e uso íntimo como copas menstruales, salvaslips, etc.
Por consiguiente, el Comprador queda advertido del hecho de que no podrá hacer valer su derecho legal de desistimiento respecto de artículos desprecintados por el Comprador cuya comercialización por parte de Confiherbal comportase riesgos por motivos de higiene o de protección de la salud de los consumidores (p. ej.: productos para el cuidado, maquillaje, productos de consumo inmediato, alimentos, etc.).
7.1. Consecuencias del ejercicio del derecho legal de desistimiento
Cuando los productos sean susceptibles de acogerse al derecho legal de desistimiento, el Comprador que ejercite su derecho de desistimiento en las condiciones previstas anteriormente, tanto en relación al plazo como en las modalidades de devolución de los productos, podrá obtener el reembolso de la suma abonada por la adquisición de los productos devueltos. La devolución de la suma abonada deberá hacerse sin mayor demora, y en todo caso, antes de 14 días naturales desde la fecha en que el pedido llegue a las instalaciones de Confiherbal.
7.2 Disposiciones generales aplicables a todas las modalidades de devolución
Los productos deberán obligatoriamente ser devueltos a Confiherbal en un estado apropiado para su comercialización (productos en perfecto estado, acompañados por su embalaje original, accesorios, prospecto, etc.) en un plazo máximo de catorce días desde la fecha de su recepción. No se aceptarán las devoluciones de productos que se produzcan con posterioridad a dicho plazo.
Los productos deben ir acompañados del número de Pedido, es responsabilidad del Comprador embalar los productos de forma que lleguen correctamente a las instalaciones de Confiherbal.
En el supuesto de que el Comprador se hubiera beneficiado en la Página Web de una oferta por compra, por la que tuviera derecho, en determinadas condiciones, a uno o varios productos ofrecidos como contrapartida a su Pedido, y que como consecuencia de su ejercicio del derecho de desistimiento perdiera el derecho a dicha oferta; el Comprador deberá devolver, junto con los productos afectados por el desistimiento, el o los productos de oferta que hubiera recibido como contrapartida de su Pedido para que Confiherbal pueda tomar en consideración su solicitud de desistimiento.
Podrá exigirse la responsabilidad del Comprador en caso de depreciación del producto como resultado de la manipulación del mismo distinta de la manipulación necesaria para establecer la naturaleza, características y, en su caso, buen funcionamiento de los productos.
Confiherbal no aceptará envíos por mensajería o paquetería a portes debidos.
En el supuesto de que el Comprador no demuestre efectivamente haber asegurado el depósito del producto ante el transportista o en el establecimiento, los riesgos asociados a la devolución del producto correrán por cuenta del Comprador.
Actualizado: Enero de 2026